كاتب المحتوى . دليل وصفي كامل مقارنة ببرامج التسويق التقليدية ، فإن تكلفة تسويق المحتوى أقل بنسبة 62٪ وتنتج ما يقرب من ثلاثة أضعاف حجم العملاء المتوقعين. في الواقع ، تعد كتابة المحتوى ركيزة حملات التسويق الرقمي الناجحة. من التواصل مع الجماهير إلى تحويلهم ، يلعب المحتوى الدور الأكثر أهمية. يعتمد تحويل قنوات SEO و SMM و PPC والتسويق عبر البريد الإلكتروني وما إلى ذلك على جودة المحتوى الموجود في الموقع. يمهد المحتوى الجيد على الموقع الطريق لزيادة حركة المرور وتعزيز العوائد. لذلك ، المهنيين الذين يرغبون في الحصول على وظيفة في كتابة المحتوى ، توجد لهم فرص رائعة. تبحث الشركات دائمًا عن فرد لديه سيطرة كبيرة على اللغة ويمكنه تكوين محتوى مقنع يجبر القراء على اتخاذ إجراءات مواتية. "المحتوى هو سبب بدء البحث في المقام الأول." ليو أودين الشيء الوحيد الذي يمكن أن يكون مفيدًا لكليهما (الطامحين إلى كتابة المحتوى وأصحاب العمل) هو كتابة المحتوى للوصف الوظيفي. يتكون هذا المنشور من الوصف الوظيفي لكاتب المحتوى باللغة الإنجليزية والوص...
التجارة الإلكترونية
وأنواعها ومزاياها ومصطلحاتها
 |
هي عملية بيع وشراء المنتجات أو الخدمات أو المعلومات عن طريق تطبيقات الإنترنت كالمواقع بكل أنواعها وتطبيقات الهواتف الذكية، وقد كانت بداية التجارة الإلكترونية في فترة التسعينات.
وعلى الرغم من ارتباط التجارة الإلكترونية عند البعض بتجارة المنتجات الملموسة فقط كالملابس، إلا أن كل عملية بيع وشراء أو تبادل شيء مقابل شيء تتم عن طريق الإنترنت تعتبر تجارة إلكترونية.
الفرق بين التجارة الإلكترونية والتجارة التقليدية؟
بعد تعريف التجارة الإلكترونية يتضح أن الفرق الجوهري بين التجارة الإلكترونية والتجارة التقليدية هو استخدام الإنترنت وتطبيقاته.
حيث لا يوجد فرق بينهما في طريقة العمل وآليتها مثل تخزين المنتجات وتغليفها وشحنها وتوصيلها للعملاء وغيرها من الأمور.
لكن الفرق الحقيقي بينهما يكمن في شيئين:
1- في أتمتتة التجارة الإلكترونية بداية من دخول العميل لمتجرك حتى وصول المنتج إليه (أي أن كل شيء يسير تلقائياً دون تدخل منك).
2- استهداف عدد أكبر بأضعاف مضاعفة من العملاء، حيث في التجارة الإلكترونية عميلك هو أي إنسان على كوكب الأرض يستطيع استخدام الإنترنت بعكس التجارة التقليدية.
أشكال أو أنواع التجارة الإلكترونية
Business to Business B2B: يكون البيع هنا من شركة إلى شركة، أو من تاجر إلى تاجر.
Business to Consumer B2C: وفيه تبيع الشركة منتجاتها أو خدماتها إلى العميل أو المستهلك.
Business to Government B2G: وفيه تبيع الشركة منتجاتها إلى الحكومة.
Consumer to Business C2B: وفيه يبيع الفرد العادي ما يصنعه أو ما يملكه من مهارات إلى الشركات أو التجار.
Consumer to Consumer C2C: هنا يبيع الأفراد إلى بعضهم، كبيع الأشياء المستعملة على منصة ebay، فالبائع هنا فرد والمشتري فرد وليست شركات والمنصة مجرد وسيط بينهما.
Government to Government G2G: تجارة بين الحكومات.
Government to Business G2B: هنا تبيع الحكومة أو توجه خدماتها إلى الشركات.
Business to Employee B2E: حيث تبيع الشركات منتجاتها وخدماتها إلى موظفيها مباشرة، مثل التأمين والخدمات المدفوعة والدورات التدريبية.
مزايا أو مميزات التجارة الإلكترونية e-commerce؟
- سهولة البيع والشراء، وعدم ارتباط التاجر بمكان يبيع فيه وعدم ارتباط المشتري بمكان يشتري منه.
- إمكانية استهداف العملاء دولياً وليس محلياً فقط.
- توفير الوقت والجهد لكل من التاجر والمستهلك.
- سهولة وسرعة إنشاء متجر إلكتروني إحترافي جاهز لاستقبال العملاء في أي وقت على مدار اليوم.
- قلة التكاليف ورأس المال مقارنة بالتجارة التقليدية.
- سهولة التوسع والانتشار والتسويق، مع إمكانية تحقيق نسب عائدات تتجاوز 500%.
أساسيات ومتطلبات التجارة الإلكترونية للبدء بشكل صحيح؟
بكل بساطة ستحتاج إلى:
- وجود جهاز كمبيوتر (أو لاب توب) متصل بالإنترنت بشكل دائم، يعني لن ينفع العمل من الهاتف ولا السايبر.
- أن تختار سوقاً أو منتجاً تستطيع بيعه دون أن تدخل في منافسة شديدة مع شركات كبيرة.
- أن تختار المنصة التي ستنشيء عليها متجرك لتتولى هي الأمور التقنية وتركز أنت فقط على التسويق والبيع.
- أن تعرف التسويق الإلكتروني وتطبق استراتيجياته في التسويق لمتجرك.
- أن تعرف مهارة التحليل Data Analysis.
مصطلحات التجارة الإلكترونية؟
E-Commerce: اختصار Electronic Commerce أي التجارة الإلكترونية، أو التجارة عبر الإنترنت.
Merchant: التاجر.
Customer: العميل.
Consumer: المستهلك.
User: المستخدم للموقع أو للمتجر.
Product: المنتج.
Item: القطعة الواحدة من المنتج.
Pricing: التسعير.
E-Commerce Platforms: منصات التجارة الإلكترونية.
Niche Market: سوق متخصص، مثل ملابس الرجال.
Sub-niche Market: سوق أكثر تخصصاً، مثل قمصان الرجال.
Category: تصنيف.
Shopping Cart: سلة الشراء أو عربة التسوق.
Order: طلب العميل، وقد يحتوي الطلب على منتج واحد أو أكثر.
Order Confirmation: تأكيد الطلب.
Checkout: إنهاء أو إتمام الشراء.
Packaging: تغليف المنتجات.
Returns: المرتجعات.
Delivery: توصيل المنتجات إلى العملاء.
Shipping: شحن المنتجات من المخازن لتوصيلها للعملاء.
Conversion: التحويل، وهو تحويل الزائر إلى عميل.
Conversion Rate: معدل التحويل، وهو نسبة الزوار الذين تحولوا إلى عملاء.
CRO: اختصار Conversion Rate Optimization أي تحسين معدل تحويل الزوار إلى عملاء.
Market Segmentation: تقسيم السوق أو العملاء إلى مجموعات مختلفة، بحيث تكون كل مجموعة لها خصائص وصفات مشتركة.
CTA: اختصار Call to Action ومعناها "اتخاذ الإجراء" أي الإجراء الذي تريد من الزائر أن يتخذه مثل الشراء أو التحميل.
E-commerce Operation: عمليات التشغيل الخاصة بالمتاجر الإلكترونية.
E-commerce Logistics: عمليات التخزين والتغليف وما يتعلق بها الخاصة بالمتاجر الإلكترونية.
Supply Chain: سلاسل الإمداد، والمقصود بالإمداد أي تدفق وانتقال المنتج من المصانع إلى مخازن المتجر إلى شركة الشحن حتى يصل المنتج إلى العميل.
UpSell: الارتقاء بالبيع عن طريق ترشيح أو اقتراح نسخة أغلى من المنتج الذي يشتريه العميل حالياً، أو ترشيح منتجات وثيقة الصلة بالمنتج الذي يشتريه الآن.
Cross Selling: الارتقاء بالبيع، أي زيادة المبيعات عن طريق اقتراح أو ترشيح منتجات أخرى مرتبطة أو مكملة للمنتج الذي اشتراه العميل بالفعل، فلو اشترى هاتفاً تعرض عليه سماعات أو جرابات covers.
Discount: خصم أو تخفيض.
Coupon/Discount Code: كود خصم أو تخفيض.
OTO: اختصار One Time Offer أي عرض لمرة واحدة.
Bundle: مجموعة من المنتجات تُباع مع بعضها بخصم يحفز على الشراء.
AOV: اختصار Average Order Value وهو متوسط قيمة المبيعة الواحدة على المتجر الإلكتروني، وهو مقياس هام لنجاح أو فشل المتجر.
Scale: الارتقاء بأداء متجرك وحملاتك التسويقية والإعلانية لزيادة المبيعات.
Payment Gateways: بوابات الدفع.
Cash on Delivery COD: وهو الدفع عند الاستلام.
Stock: المخزون المتاح من منتج معين للعرض على المتجر.
Inventory: البضائع المتاحة (من كل المنتجات) في المخازن.
Warehouse: مستودع تخزين البضائع.
SKU: اختصار Stock Keeping Unit وهو رمز مكون من 6 إلى 8 أرقام يُعطَى لكل منتج لتمييزه عن باقي المنتجات، حتى إذا كان يوجد نوعين من نفس المنتج فكل نوع يأخذ رمزاً مختلفاً، وذلك بهدف تتبع المخزون.
Merchandising: طريقة عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني وطريقة عرض صفحة المنتج.
MVP: اختصار Minimum Viable Product وهو الشكل الأَوَّلِي للمنتج والذي يسمح بدخول السوق واختبار المنتج ومدى الطلب عليه وربحيته قبل الوصول للشكل النهائي للمنتج.
Analytics: إحصائيات المتجر.
ROI: اختصار Return on Investment أي العائد على الاستثمار.
KPIs: اختصار Key Performance Indicators أي مؤشرات الأداء الرئيسية، وهي المؤشرات التي يُقاس بها نجاح المتجر أو الحملة التسويقية أو الإعلانية.
Digital Marketing: التسويق الإلكتروني.
CPC: اختصار Cost Per Click أي التكلفة لكل نقرة، وهو مصطلح أساسي في منصات الإعلانات مثل الفيس بوك.
SEO: اختصار Search Engine Optimization أي تهيئة المتجر وصفحات المنتجات للظهور في محركات البحث ليأتي زوار مجاناً على المدى البعيد.
Email Marketing: التسويق عبر البريد الإلكتروني.
Branding: وهو بناء هوية واضحة لمتجرك لدى العملاء.
Positioning: التموضع، وهو بناء تصور ذهني لمتجرك في عقول العملاء.
Marketplace: متجر إلكتروني عبارة عن وسيط بين التاجر والمشتري، مثل موقع سوق دوت كوم.
....................................................................................................................................................................
منقول بنصرف من wazaef-online.blogspot.com
تعليقات
إرسال تعليق